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      圖書館重視讀者咨詢和反饋意見,為了做到與讀者溝通渠道通暢,開通多種溝通渠道:

      1.電話咨詢,在圖書館網站、《讀者指南》、圖書館報等各宣傳窗口公布了咨詢電話和各業務部門電話。

      2.當面咨詢,設有咨詢室(老館212),由圖書館老師傾聽讀者的意見和建議,解答讀者提出的各種問題;圖書館借閱區、閱覽室等窗口部門也都提供參考咨詢服務,在各部室使用圖書館資源時,如果遇到問題,可直接咨詢值班老師。

      3.網絡咨詢,目前圖書館設有專人負責網絡渠道的反饋及答復,網絡渠道有:

      l  圖書館網站 “讀者反饋”菜單,可以直接提交意見建議;

      l  設置東秦圖書館文獻建設(100822683)可以互動解答讀者咨詢;

      l  針對數據庫,在圖書館數據庫詳細頁中,均有“數據庫錯誤報告”的菜單,可以直接提交錯誤報告。

      4.郵件咨詢,圖書館網站—服務指南—圖書館參考咨詢中,列出參考咨詢郵箱:libir@neuq.edu.cn.


         
       
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